martes, 1 de junio de 2010

ENSAYO

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA


La planeación estratégica es el proceso a través del cual se declara la visión y la misión de la empresa, se analiza la situación interna y externa, mejor conocido como análisis FODA; se establecen los objetivos generales, y se formulan las estrategias y planes estratégicos necesarios para alcanzar dichos objetivos y así mantener una buena posición dentro del mercado.

Este estudio se realiza tomando en cuenta a toda la organización, es decir, los objetivos y las estrategias se deben establecer de forma general que afecte y sobre todo que beneficien a toda la empresa. El principal objetivo de la planeación es anticiparse a los acontecimientos y presentar las mejores opciones para la toma de decisiones en una situación determinada y no prevista por la empresa.

En mi opinión el primer paso del proceso de la planeación estratégica, que consiste en la formulación de la misión y visión de la empresa; es fundamental debido a que se tiene que conocer y profundizar en la definición del "negocio" en que está participando la organización o empresa, la cual debe incluir el ¿Quién?, explicando quienes son los destinatarios de la actividad principal de la organización (mercado al cual se dirige); el ¿Qué?, especificando la necesidad del mercado que pretende satisfacer y el ¿Cómo?, que se enfoca a las actividades que la empresa desarrollara para atender y satisfacer esas necesidades.
Es importante porque al compartir su misión, visión y valores pueden orientar de mejor manera sus acciones y hacer frente a las adversidades porque su equipo gerencial y el personal en general tienen claro su propósito básico, el futuro que quieren construir y los valores que le dan fortaleza a la moral empresarial.

Lo que respecta a la elaboración se han establecido parámetros de que debe ser corta, es decir, explicada en una sola frase, pero estoy en desacuerdo ya que puede ser mas extensa si así se requiere y lo que debe de importar es que al ser leída por una persona externa a la organización o nueva en ella entienda claramente el propósito primordial por el cual existe la empresa. Mientras que la visión explica la situación a futuro deseable para la compañía, es expresada en una o varias frases redactadas de manera atractiva y motivadora ya que se convierte en la inspiración y el marco para definir objetivos y metas más específicas.

Si bien es cierto que la planeación existe desde hace varios años, considero que actualmente ha tomado una gran importancia para cada una de las personas que tienen o piensan desarrollar una empresa u organización debido a que se tiene un desafío mayor de conocer el ¿cómo se va a afrontar la competencia derivada de la globalización y el constante cambio?; a mi percepción este es un factor que esta latente en el mercado que no se debe de ignorar y si los directivos encargados de realizar la planeación estratégica tienen los argumentos necesarios para responder a esta pregunta, podría asegurar que esta técnica es manejada y utilizada de manera satisfactoria dentro de la organización.

El mercado cambia constantemente y por tal motivo el objetivo de la planeación toma un papel importante ya que modelar y remodelar los negocios y productos de la empresa constantemente producirá utilidades satisfactorias. Tomando una actitud activa, en lugar de reactiva, la empresa puede diseñar su propio futuro, emprender actividades e influir en ellas y, por ende, controlar su situación en el mercado teniendo en cuenta los beneficios que conllevaran cada una de sus decisiones.

Todo el proceso previo a la obtención de resultados es favorable para la empresa ya que la participación de todos en el proceso, tanto gerentes como trabajadores, se comprometen a brindar el apoyo necesario a la organización generando así un ambiente organizacional que favorezca considerablemente a la empresa. Si bien la toma de decisiones estratégicas es una de las mayores responsabilidades del dueño o director general, tanto empleados como gerentes deben participar en la formulación, implementación y evaluación de las mismas. La participación se vuelve la clave para conseguir el compromiso con los cambios que se requieren y así obtener los resultados esperados.

Otro tema que guarda una relación estrecha con la planeación estratégica es el de ventaja competitiva que son el conjunto de características que diferencian a una organización de otra, y la correlación que guardan es que en la redacción de los objetivos se debe de tomar en cuenta la búsqueda de una o más ventajas competitivas de la organización; mientras que la enunciación y puesta en marcha de las estrategias deben de ser formuladas permitiendo crear o preservar dichas ventajas, todo esto en función de la misión, el medio ambiente y sus presiones así como de los recursos disponibles de la organización.

Como conclusión, de este ensayo y de los conocimientos aprendidos durante el semestre es que la planeación estratégica no representa una programación del futuro, ni tampoco el desarrollo de una serie de planes que sirvan de molde para usarse diariamente sin cambiarlos en un futuro lejano; ya que es sumamente recomendable para la efectividad de la planeación en las empresas revisar sus planes estratégicos en forma periódica, debido a los cambios que se producen en el mercado.

Quizá lo relevante en estos tiempos no es la metodología o las tendencias que motivan el usar o no un tipo de planeación, sino el hacer una planeación seria que permita proyectar escenarios cada vez más certeros para cumplir los propósitos de cada organización; esta mecánica de interpretar la realidad actual y bosquejar una propuesta de una realidad esperada para, en consecuencia, organizar, dirigir y controlar un proceso o un producto es genial; ya que te permite como empresa tener un perfil de lo mas competitivo en el mercado y sobre todo afrontar y neutralizar cualquier “amenaza” que desestabilice su posición en la mente de los consumidores.





**Como reflexión del semestre le comento que en general la manera en que impartió la asignatura fue de gran ayuda, los recursos utilizados tanto en la exposición de sus clases como en la elaboración de trabajos que requirió durante el desarrollo del mismo hicieron de alguna manera que la clase fuera dinámica e interesante; los ejemplos expuestos son de gran ayuda para el entendimiento de los conceptos y el uso del blog “muy bien”… **

lunes, 24 de mayo de 2010

ANÁLISIS FODA DE WAL-MART

Fortalezas:

Las fortalezas mas importantes de Wal-Mart se encuentran en su antigüedad y confianza, en que se concentran en tener un buen servicio para sus clientes, y en su mercadotecnia enfocada en que el cliente siempre encuentre lo que busca a precios bajos.

A demás de:
-Se actualiza constantemente
-Es original en su mercadotecnia.
-Es reconocida internacionalmente.
-Uso eficaz de las técnicas logísticas.
-Cuentan con becas para estudiantes de escuela superior, ayudan a hospitales de niños auspiciando un tele maratón, y ayuda a organizaciones sin fines de lucro.
-Ubicación de las tiendas.
-La compañía tiene una regla en el cual cualquier empleado que este a 10 pies de un cliente debe saludarlo y preguntarle en que le puede ayudar.
-Gran variedad de mercancía que ofrece a sus clientes. La mercancía que ofrece esta cadena de tiendas siempre esta a un precio competitivo, bien ubicada, de moda y logran que su inventario se mueva constantemente.


Oportunidades:

Siendo la mayor cadena de su especie, y manteniéndose constante por tanto tiempo, tiene sentido pensar que Wal-Mart tiene pocas áreas de oportunidad. En el área de mercadeo la compañía no ha dependido de grandes campañas publicitarias por televisión. Utilizan la técnica en el cual el barómetro de ventas pueda verse afectado entonces pautan anuncios de televisión. Como un área de oportunidad podemos ver que se podría alcanzar a un mayor número de seguidores y se enfocaría a un público mas joven, creando un nuevo sector de gente fiel a la marca.


Debilidades:

A pesar de ser una empresa que casi no se encuentra con dificultades y que sus fortalezas son más del doble que sus debilidades, como en toda empresa Wal-Mart tiene aspectos que debe de mejorar.

-De la pagina de Internet “transnationale.org” se indica que empleados y proveedores de este gigantesca compañía son víctimas de abusos por parte de esta cadena comercial. Los suplidores se ven obligados a permitir que Wal-Mart examine sus finanzas para aprovecharse y exigirles reducciones de costos “innecesarios”, los presiona y los intimida para que mantengan un patrón de reducción de costos.
-En el plano laboral se menciona que La Comisión Federal de Igual Oportunidad de Empleo ha multado a Wal-Mart por casos de discriminación contra discapacitados, y en Maine se le han descubierto sobre 1,400 violaciones a leyes que prohíben el empleo de menores.
-El empleado a “tiempo completo” tan solo trabaja 28 horas y no 40 lo cual significa que ganan menos de $11,000 al año. El plan medico es tan costoso que tan solo el 38% de los empleados esta cubierto por el mismo. El promedio del “turnover” de sus empleados es de 50% como promedio aunque en algunas tiendas es de 300%.
-Finalmente menciona que una tienda tiene un efecto devastador en 32 kilómetros a la redonda causando estragos económicos a sus competidores.


Amenazas:

Las amenazas del entorno en cuanto a Wal-Mart, se reducen a las ambientales ya que, su mayor competencia hasta el momento ha sido Target y es $240 billones menos en ventas que Wal-Mart que vende sobre $257.9 billones.

En el plano ambiental, en la página de Internet “laneta.apc.org”, nos indica sobre el problema ambiental que ha creado la construcción de una de sus tiendas. La destrucción de áreas verdes, árboles en peligro de extinción y por ende la integridad del medio ambiente destruida sin piedad en esa ciudad. Esta clase de problemas pueden perjudicar a la empresa creando demandas que pueden ser evitadas y así seguir ganando la confianza de personas que se preocupan por el ambiente, ya que esto puede causar un abandono de su parte.

VENTAJA COMPETITIVA

Una empresa posee una ventaja competitiva cuando tiene alguna característica diferencial respecto de sus competidores, que le confiere la capacidad para alcanzar unos rendimientos superiores a ellos, de manera sostenible en el tiempo.

Una ventaja competitiva puede derivarse tanto de una buena imagen, de una prestación adicional de un producto, de una ubicación privilegiada o simplemente de un precio más reducido que el de los rivales.

Por ejemplo:

  • La ventaja de Nike gira alrededor de la superioridad en el diseño de su producto, el cual combina lo último de la tecnología y el estilo de sus zapatos tenis.
  • Dominós Pizza hace hincapié en que es la única compañía de este giro que te entrega tu pizza antes de 30 minutos y calientitas con sus nuevas y revolucionarias bolsas térmicas.

martes, 20 de abril de 2010


TERPEL / Unidades Estratégicas de Negocios (UEN)

Terpel asienta su operación en cuatro Unidades Estratégicas de Negocios (UEN): Minorista, Mayorista, Lubricantes y Aviación. Cada una de estas Unidades desarrolla tareas específicas centradas en la satisfacción de sus clientes, la optimización de los procesos y la comercialización de sus productos.


TERPEL MAYORISTAS

La UEN Mayorista se encarga de todos los procesos de la Organización, desde la salida del producto en las refinerías de Ecopetrol hasta la entrega de éste en las estaciones de servicio o en los carro-tanques del cliente en las plantas de abasto de la compañía. Su operación está enmarcada dentro de un fuerte compromiso de conservación del medio ambiente.

TERPEL MINORISTA

TERPEL es Colombia porque piensa en lo que el país necesita. Con ese objetivo fue creada la UEN Minorista, para escuchar las necesidades del consumidor final, aplicar ese conocimiento a la red de estaciones afiliadas y así obtener un servicio acorde con las expectativas reales de quienes lo usan.

TERPEL LUBRICANTES

La UEN Lubricantes es la encargada de la producción y comercialización, a escala nacional, de la línea Suplementos para su Automóvil (SPA) y productos lubricantes, con los que ha incursionado en Perú, Ecuador y algunos países de Centroamérica.
Como parte del compromiso que tienen con los clientes, cuentan con departamentos de servicio técnico y puntos de venta directo.

TERPEL AVIACIÓN

Aunque en un principio su negocio principal de estuvo centrado en el suministro de combustibles automotores, rápidamente fue complementando su portafolio de productos el AVIGAS, combustibles que se utilizan en el país para la aviación.

Al igual que en sus orígenes, esta Unidad comenzó en las regiones y aeropuertos pequeños donde obtuvo la experiencia y la confianza suficiente para operar en aeropuertos internacionales.


*** En menor escala, podemos entender mejor la aplicación de este concepto con los siguientes ejemplos: · En una tienda por Departamentos podemos ver que dentro del sector de Aparatos Electrodomésticos se establecen divisiones como: Lavadoras de ropa, lavadoras de platos y secadoras de ropa. Esta sería una UEN en dimensión micro.

martes, 16 de marzo de 2010

UNIDADES ESTRATÉGICAS DE NEGOCI0 (UEN)

¿Qué es la unidad estratégica de negocio?

Es una unidad u órgano empresarial, compuesta por uno o más productos muy determinados, que tienen un mercado básico común, muy delimitado, al frente de la cual hay un directivo que tiene la responsabilidad de integrar todas las funciones, mediante una estrategia, frente a uno o varios competidores identificables.

AJEGROUP

Tiene presencia exitosa en diversos países de Latinoamérica con unidades de negocio versátiles, autónomas en sugestión como lo son:

Países ---> Empresas
Perú ---> AJAPER
Venezuela ---> AJEVEN
Ecuador ---> AJECUADOR
México ---> AJEMEX
Tailandia ---> AJETHAI
Costa Rica ---> AJECEN
Guatemala ---> AJEMAYA

El mercado de bebidas en América Latina representara un crecimiento acelerado en los próximos diez años debido a que se están consolidando economías de mercado libre en entornos políticos democráticos cada vez más estables y con ingresos per cápita en crecimiento, debido a lo cual a podido aumentar sus unidades estratégicas de negocio.

Su crecimiento económico también se a debido a que en Latinoamérica se encuentran dos de los mercados de bebidas más grandes del mundo: México y Brasil.

El grupo posee actualmente 7 marcas registradas que se encuentran distribuidas en distintos países donde tienen presencia a través de plantas productoras o centros de distribución únicamente:

• Big Cola (Perú, Venezuela, Ecuador y México) es un refresco de cola.
• Kola Real (Perú, Venezuela y Ecuador) refrescos de sabores y cola.
• Sporade (Perú) bebida re hidratante sabor mandarina.
• First (México) sabor manzana y toronja.
• Oro (Perú y Ecuador) sabor herbal.
• Cielo (Perú y Venezuela) Agua embotellada.

Análisis de sus dos pirncipales productos:

• Big Cola producto " Estrella " debido a que ha logrado sobresalir en el mercado mexicano por varias razones, sin embargo las más importantes son: México es el país con mayor consumo de refrescos de cola a nivel mundial, y porque el producto ha colocado su precio muy por debajo de la competencia y tiene un mercado creciente.

• Cielo "Estrella", su participación en el mercado es alta debido que es un producto de consumo masivo en todas las clases sociales, su mercados esta en crecimiento a nivel internacional y el producto da buenos márgenes de utilidad debido al bajo costo de sus insumos y materia primas.

ESTRATEGIA, TACTICA Y LOGISTICA

Al tener una visón completa de lo que es la empresa, su entorno y su posición relativa, podremos planear hacia donde queremos dirigir a la organización y como lograrlo a través de una estrategia general.

ESTRATEGIA
Puede definirse como la mejor forma de alcanzar los objetivos buscados al inicio de una situación; es un concepto que abarca la preocupación por “que hacer” y no por “como hacer”, es decir, busca que se implementen todos los medios necesarios para ponerla en práctica. Implica identificar las oportunidades y amenazas del ambiente donde oferta la empresa, así como evaluar las limitaciones y fortalezas.

TÁCTICA
Es un esquema específico para emplearse algunos recursos en una estrategia general. Por ejemplo en el plano gerencial, el presupuesto anual o el plan anual de Inversión es un plan táctico dentro de una estrategia global a largo plazo. Sin embargo, estos medios incluyen a toda la empresa y para ello hay que atribuir responsabilidades a los diferentes niveles o subsistemas de la organización.

LOGÍSTICA
Es una función operativa que comprende todas las actividades y procesos necesarios para la administración estratégica del flujo y almacenamiento de materias primas y componentes, existencias en proceso y productos terminados; de tal manera, que éstos estén en la cantidad adecuada, en el lugar correcto y en el momento apropiado.


Ejemplo:
MOVISTAR
Problema a solucionar: muchos clientes han solicitado la baja.

TÁCTICAS QUE UTILIZAN PARA FRENAR LAS BAJAS:

• Incrementar las tarifas hasta un 54% y subir un 25% el coste de establecimiento de llamada ya que ha aumentado significativamente el trabajo del departamento de Bajas de movistar.

• "El documento oficial (publicado en la Intranet de movistar) sostiene que los precios no suben, cuando realmente van a subir y mucho". Además, sostienen que estos cambios no le suponen un aumento de ingresos a movistar.

• Amenazan con cobrar penalizaciones. Según el Real Decreto 424/2005, en caso de que la compañía modifique unilateralmente las condiciones generales del contrato, como es el caso, el cliente tiene derecho a finalizarlo sin que eso suponga ningún desembolso adicional. Lo cierto es que movistar pone pegas a la legislación y la matiza a su favor: "Si el compromiso está relacionado con algo ajeno al servicio de la línea, como la adquisición de un teléfono a menor coste, se cobra una penalización".

• Cambiar el método de ofrecer las tarifas; tratan de dificultar la comprensión de los datos.

Su estrategia se puede resumir en: “Aquí no pasa nada”, ya que a medida que pasa el tiempo los ánimos dentro de la organización se van calmando y los clientes están pasando de la ira a la resignación.